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 Signaler un problème à la modération Ankama

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Alphax
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Messages : 20
Date d'inscription : 28/11/2016
Localisation : Paris

MessageSujet: Signaler un problème à la modération Ankama   Ven 16 Déc - 1:49

Il est un certain nombre de problématiques qu'il vaut mieux soumettre directement à la modération. Désireux de vous rédiger un tutoriel concernant la marche à suivre (beaucoup d'entre vous ignorent par exemple la nécessite d'un /time et d'un /whois), j'ai eu la chance de tomber sur le post d'un ancien modérateur, Jial, dont le contenu a été mis à jour aujourd'hui même (!) par un CM, Flawks.

Ne pouvant faire mieux, je m'incline et je cite ! Bonne lecture ! Wink

____________________________________________________________________________________

Jial a écrit :


Signaler des propos hors-charte à un modérateur


Signaler des propos hors-charte à un modérateur
La bonne pratique de la capture d'écran.



Il arrive en jeu de tomber nez à nez avec des personnes ne respectant pas les règles du jeu et qui détruisent la bonne ambiance que l'on aspire en jouant. Il est alors possible de prévenir le modérateur référent de son serveur afin de lui signaler ces agissements hors charte.



Une capture d'écran qui ne sera pas traitée...





◣ La bonne pratique de la capture d'écran


   Pour signaler un comportement contraire aux règles, vous pouvez faire une capture d'écran et la transmettre à un modérateur. Une capture d'écran est en quelque sorte une photo prise de l'ensemble de l'écran de votre ordinateur.

   Pour qu'une capture d'écran puisse être traitée par un modérateur, il faut faire attention à ce que certaines informations soient visibles sur celle-ci :
       ► Le ou les comportements hors charte.
             Exemple si vous voulez dénoncer des insultes, il faut que les insultes soient visibles sur la capture.
       ► Faire un /whois sur le ou les personnages visés.
       ►Faire un /time.
       ► Agrandir le chat si besoin.
          Vous pouvez augmenter la taille du chat avec le bouton "+" visible en haut à gauche du chat. Cela permet d'afficher plus de lignes en même temps.
       ► Activer le canal informations (vert par défaut).



   Pour éviter le superflue, désactivez les canaux inutiles, par exemple le "combat", qui a tendance à être bien rempli.



◣ Ouais, mais comment je fais une capture moi ?


   Depuis la version 2.29, une nouvelle fonctionnalité permet de faire une capture d'écran en appuyant sur une seule touche !

   Par défaut il s'agit de la touche "F2". Celle-ci va faire une capture d'écran de toute votre fenêtre Dofus. Attention, ne faites pas de capture d'écran sans interface (MAJ+F2), car sinon le chat n'apparaitra pas.



Vous pouvez changer les raccourcis dans les options du jeu.



   Une fois la touche pressée, votre capture va être enregistrée dans un fichier sur votre ordinateur. Si vous souhaitez changer l'emplacement des sauvegardes, rendez-vous dans les options, tout en bas de l'onglet "Fonctionnalités".


Voilà, votre capture d'écran est enregistrée sur votre ordinateur !






/Whois, /time, kézako ?

   Ce sont deux commandes que vous pouvez lancer dans le chat du jeu. Chacune d'elle affichera des informations dans le canal informations.

   /whois affichera le pseudo de compte Ankama de la personne, son pseudo de personnage, la zone dans laquelle il se trouve ainsi que s'il en possède une, le nom de sa guilde.
   /time quant à lui affichera la date et l'heure actuelle.




Les pièges à éviter


   Il faut faire attention à certains détails avant d'envoyer votre capture d'écran :

       ► Elle ne doit pas être redimensionnée.
             Certains hébergeurs d'images ont tendance à changer la taille de votre image après upload. Les modérateurs se retrouvent avec des images illisibles car trop petites.
       ► Tout votre écran doit être visible.
             Il ne faut pas montrer qu'une partie de la fenêtre dofus (par exemple le chat). Il faut voir l'écran au complet.
       ► Aucune modification ni ajout.
             Inutile de cacher avec des rectangles blancs certains textes du chat, ni d'ajouter des morceaux d'autres captures d'écrans.



Une capture d'écran en bonne et due forme




Contacter un modérateur


   Une fois vos captures d’écran enregistrées, mettez-les en ligne via un hébergeur d'images (casimages.com, imageshack.us, hostingpics.net, servimg.com, imgur.com, etc.), récupérez les adresses URL et envoyez-les dans un message Ankabox à un modérateur du jeu. Vous pouvez trouver une liste des modérateurs sur ce forum.



   Nous estimons qu'il ne faut pas plus de 30 minutes entre le moment de la capture d'écran, et l'envoi du message. Toute capture qui sera envoyée dans un délais trop long, ne sera également pas traitée.



   Utilisez un titre explicite avec le nom du serveur : "[Serveur] Signalement d'insultes". Les modérateurs reçoivent beaucoup de signalements de tous les serveurs en même temps, aidez-les en y indiquant votre serveur dans l'objet du message. Le traitement sera beaucoup plus rapide.



Ne jamais oublier de préciser son serveur dans l'objet du message !



Ignorer la personne


   Si la personne que vous signalez s'est mal conduite, il y a des chances qu'elle ne vaille pas le coup d'être écoutée. Vous pouvez l'ajouter dans votre liste d'ennemi, ou l'ignorer pour la session afin de ne plus être incommodé par ses dires.


Message originel : http://forum.dofus.com/fr/1137-moderation-animation/1829086-signaler-propos-hors-charte-moderateur

_________________________________________


Petites précisions utiles s'il en est :

-le modérateur référent de notre serveur, Brumaire, est [Alkalino]. Notez qu'il préfère (contrairement à ce qu'indique le tutoriel) que les screens soient directement intégré dans votre message Ankabox. Pour se faire, il vous suffit de glisser/déposer le fichier de vos images vers le champs d'écriture du message.

-en plus de ce dernier, un autre modérateur se trouve sur notre serveur, vous l'aurez peut-être croisé en train de modérer les canaux publics, mais celui-ci n'a pas la possibilité de vous répondre par Ankabox (ou de quel-qu’autre façon que ce soit), donc inutile de lui envoyer un message, vous ne recevriez pas de réponse !

-enfin, notez que l'Ankabox ne fonctionne pas très bien en jeu. Pour l'utiliser, préférez le site officiel : www.dofus.com
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